Instellingen

Je account deactiveren of verwijderen

Zet je account op pauze en houd je notities, of verwijder het voorgoed. Wat elk doet, en hoe.

Waar het voor is

Deactiveren zet je account op pauze en bewaart al je notities, zodat je het precies terugvindt zoals je het achterliet. Verwijderen wist jou en alles wat je hebt geschreven voorgoed uit Mnemox. Beide staan hier, zodat je nooit iemand hoeft te mailen om te vertrekken.

Zo gebruik je het

  1. Liever een pauze: Instellingen → Account → Gevarenzone → Deactiveren, en nog eens Deactiveren om te bevestigen. Je wordt op elk apparaat uitgelogd. Om terug te komen log je gewoon in en kies je Mijn account opnieuw activeren.
  2. Open in een Mnemox-app, of ingelogd op mnemox.so in een browser, Instellingen → Account en scrol naar Gevarenzone. Kies Mijn account verwijderen.
  3. Wil je een kopie? Kies eerst Alle notities exporteren in hetzelfde venster.
  4. Typ je e-mailadres om te bevestigen. Log je in met een wachtwoord, vul dat dan ook in.
  5. Log je alleen in met Google of Apple? Is je laatste inlog meer dan 10 minuten geleden, kies dan Opnieuw inloggen met Google (of Apple). Je komt direct terug in het venster.
  6. Kies Mijn account verwijderen. Je komt op de inlogpagina met “Je account is verwijderd.”

Voorbeelden

Je stapt over naar een andere app

Exporteer alle notities, controleer of de zip opengaat, en verwijder dan je account. De export is van jou om te houden.

Je neemt een pauze

Deactiveer in plaats van te verwijderen. Zolang je weg bent bereikt niets je, en als je weer inlogt, staan je notities, mappen en koppelingen er allemaal nog.

Goed om te weten

  • Het is definitief. Je notities, mappen, tags, canvassen, herinneringen, gedeelde links en koppelingen met Linear, Jira en Google Calendar worden verwijderd, en je telefoons krijgen geen meldingen meer. Logde je in met Apple, dan wordt de toegang van Mnemox tot je Apple ID ingetrokken. Er is geen ongedaan maken en geen herstel.
  • Kun je niet inloggen, of heb je de app niet meer? Mail support@mnemox.so vanaf het adres van je account en vraag ons het te verwijderen. We doen dat binnen 30 dagen en bevestigen het per e-mail.
  • Een Pro-abonnement wordt meteen opgezegd. Het resterende deel van de periode die je hebt betaald, wordt niet terugbetaald. Eerdere facturen worden bewaard, omdat het belastingdocumenten zijn.
  • Zolang je account is gedeactiveerd, werken je gedeelde links niet, stoppen herinneringen en wordt een Pro-abonnement niet verlengd: het loopt tot het einde van de periode die je hebt betaald, of van je proefperiode, en er wordt niets meer afgeschreven. Kies na het opnieuw activeren weer Pro in Instellingen → Facturering.
  • Verwijderen en je later opnieuw registreren met hetzelfde e-mailadres geeft een nieuw, leeg account. We bewaren een eenrichtingsvingerafdruk van het e-mailadres (nooit het adres zelf) en hoeveel dagen van de gratis proefperiode ermee zijn gebruikt. Was dat minder dan de helft van de proefperiode, dan krijgt het nieuwe account een volledige nieuwe proefperiode; anders begint Pro zonder proefperiode, en Instellingen → Facturering legt uit waarom.
  • Issues die je al naar Linear of Jira hebt gestuurd, blijven daar: ze horen bij die tools.
  • Dit apparaat wordt leeggemaakt. Andere apparaten worden uitgelogd, maar notities die daar zijn geopend, kunnen in de opslag van die browser blijven tot die wordt gewist.