Configurações

Desativar ou excluir sua conta

Pause sua conta e mantenha suas notas, ou exclua de vez. O que cada opção faz e como.

Para que serve

Desativar pausa sua conta e mantém todas as suas notas, para você voltar exatamente de onde parou. Excluir remove você do Mnemox para sempre, junto com tudo o que escreveu. As duas opções estão aqui para você nunca precisar mandar e-mail para ninguém para ir embora.

Como usar

  1. Para fazer uma pausa: Configurações → Conta → Zona de perigo → Desativar, e depois Desativar de novo para confirmar. Você sai de todos os dispositivos. Para voltar, entre como sempre e escolha Reativar minha conta.
  2. Em qualquer app do Mnemox, ou conectado em mnemox.so em um navegador, abra Configurações → Conta e role até Zona de perigo. Escolha Excluir minha conta.
  3. Quer uma cópia? Escolha Exportar todas as notas antes, na mesma janela.
  4. Digite seu endereço de e-mail para confirmar. Se você entra com senha, digite-a também.
  5. Só entra com o Google ou a Apple? Se a sua última entrada foi há mais de 10 minutos, escolha Entrar com Google de novo (ou Entrar com Apple de novo). Você volta direto para a janela.
  6. Escolha Excluir minha conta. Você chega à página de entrada com “Sua conta foi excluída.”

Exemplos

Você está trocando de app

Exporte todas as notas, confira se o zip abre e depois exclua a conta. A exportação é sua, guarde-a.

Você está dando um tempo

Desative em vez de excluir. Nada chega até você enquanto estiver fora, e quando você entrar de novo suas notas, pastas e conexões continuam lá.

Bom saber

  • É permanente. Suas notas, pastas, etiquetas, telas de desenho, lembretes, links de compartilhamento e conexões com o Linear, o Jira e o Google Calendar são excluídos, e seus celulares param de receber notificações. Se você entrava com a Apple, o acesso do Mnemox ao seu Apple ID é revogado. Não dá para desfazer nem recuperar.
  • Não consegue entrar, ou não tem mais o app? Escreva para support@mnemox.so a partir do endereço da sua conta e peça para excluirmos. Fazemos isso em até 30 dias e confirmamos por e-mail.
  • Uma assinatura Pro é cancelada na hora. O restante do período que você pagou não é reembolsado. As faturas anteriores são mantidas, porque são registros fiscais.
  • Enquanto sua conta está desativada, seus links de compartilhamento param de funcionar, os lembretes param e uma assinatura Pro não é renovada: ela vai até o fim do período que você pagou, ou do seu teste grátis, e você não é cobrado de novo. Escolha o Pro de novo em Configurações → Cobrança depois de reativar sua conta.
  • Excluir a conta e criar outra mais tarde com o mesmo e-mail começa uma conta nova e vazia. Guardamos uma impressão digital de mão única do e-mail (nunca o endereço em si) e quantos dias do teste grátis ele usou. Se foi menos da metade do teste, a conta nova ganha um teste grátis completo novo; se não, o Pro começa sem teste, e Configurações → Cobrança explica por quê.
  • As issues que você já enviou para o Linear ou o Jira continuam lá: elas pertencem a essas ferramentas.
  • Este dispositivo é apagado. Nos outros, você é desconectado, mas as notas abertas lá podem ficar no armazenamento daquele navegador até ele ser limpo.