Réglages

Désactiver ou supprimer ton compte

Mets ton compte en pause et garde tes notes, ou supprime-le définitivement. Ce que fait chaque option, et comment.

À quoi ça sert

Désactiver met ton compte en pause et garde toutes tes notes : tu le retrouves exactement comme tu l’as laissé. Supprimer t’efface définitivement de Mnemox, avec tout ce que tu as écrit. Les deux sont ici pour que tu n’aies jamais à écrire à qui que ce soit pour partir.

Comment s’en servir

Pour faire une pause plutôt : Réglages → Compte → Zone de danger → Désactiver, puis Désactiver à nouveau pour confirmer. Tu es déconnecté sur tous tes appareils. Pour revenir, connecte-toi comme d’habitude et choisis Réactiver mon compte.
Dans n’importe quelle app Mnemox, ou connecté à mnemox.so dans un navigateur, ouvre Réglages → Compte et descends jusqu’à Zone de danger. Choisis Supprimer mon compte.
Tu veux une copie ? Choisis Exporter d’abord toutes les notes dans la même fenêtre.
Tape ton adresse e-mail pour confirmer. Si tu te connectes avec un mot de passe, saisis-le aussi.
Tu te connectes uniquement avec Google ou Apple ? Si ta dernière connexion date de plus de 10 minutes, choisis Se reconnecter avec Google (ou Apple). Tu reviens directement à la fenêtre.
Choisis Supprimer mon compte. Tu arrives sur la page de connexion avec « Ton compte a été supprimé. »

Exemples

Tu changes d’app

Exporte toutes les notes, vérifie que le zip s’ouvre, puis supprime. L’export est à toi, garde-le.

Tu fais une pause

Désactive plutôt que de supprimer. Rien ne t’arrive pendant ton absence, et quand tu te reconnectes, tes notes, tes dossiers et tes connexions sont toujours là.

Bon à savoir

C’est définitif. Tes notes, dossiers, tags, canevas, rappels, liens de partage et connexions à Linear, Jira et Google Calendar sont supprimés, et tes téléphones ne reçoivent plus de notifications. Si tu te connectais avec Apple, l’accès de Mnemox à ton identifiant Apple est révoqué. Il n’y a ni annulation ni récupération possible.
Tu ne peux pas te connecter, ou tu n’as plus l’app ? Écris à support@mnemox.so depuis l’adresse de ton compte et demande-nous de le supprimer. Nous le faisons sous 30 jours et te le confirmons par e-mail.
Un abonnement Pro est résilié immédiatement. Le reste de la période payée n’est pas remboursé. Les factures passées sont conservées, car ce sont des documents fiscaux.
Tant que ton compte est désactivé, tes liens de partage ne fonctionnent plus, les rappels s’arrêtent, et un abonnement Pro n’est pas renouvelé : il court jusqu’à la fin de la période payée, ou de ta période d’essai, et tu n’es plus prélevé. Choisis de nouveau Pro dans Réglages → Facturation après avoir réactivé ton compte.
Supprimer ton compte puis te réinscrire plus tard avec le même e-mail crée un nouveau compte vide. Nous conservons une empreinte à sens unique de l’e-mail (jamais l’adresse elle-même) et le nombre de jours de période d’essai gratuite qu’il a utilisés. Si c’était moins de la moitié de la période d’essai, le nouveau compte a droit à une nouvelle période d’essai complète ; sinon Pro démarre sans essai, et Réglages → Facturation explique pourquoi.
Les tickets déjà envoyés à Linear ou à Jira y restent – ils appartiennent à ces outils.
Cet appareil est effacé. Les autres appareils sont déconnectés, mais les notes ouvertes dessus peuvent rester dans le stockage du navigateur jusqu’à ce qu’il soit vidé.