Ajustes

Desactivar o eliminar tu cuenta

Pausa tu cuenta y conserva tus notas, o elimínala para siempre. Qué hace cada opción y cómo.

Para qué sirve

Desactivar pausa tu cuenta y conserva todas tus notas, para que puedas volver a ella tal como la dejaste. Eliminar te borra de Mnemox para siempre, junto con todo lo que escribiste. Las dos opciones están aquí para que nunca tengas que escribir a nadie para irte.

Cómo usarlo

  1. Para hacer una pausa: Ajustes → Cuenta → Zona de peligro → Desactivar, y luego Desactivar otra vez para confirmar. Se cierra tu sesión en todos los dispositivos. Para volver, inicia sesión como siempre y elige Reactivar mi cuenta.
  2. En cualquier app de Mnemox, o con la sesión iniciada en mnemox.so en un navegador, abre Ajustes → Cuenta y baja hasta Zona de peligro. Elige Eliminar mi cuenta.
  3. ¿Quieres una copia? Elige Exportar antes todas las notas en la misma ventana.
  4. Escribe tu dirección de correo para confirmar. Si inicias sesión con contraseña, introdúcela también.
  5. ¿Solo inicias sesión con Google o Apple? Si tu último inicio de sesión fue hace más de 10 minutos, elige Volver a iniciar sesión con Google (o Apple). Vuelves directamente a la ventana.
  6. Elige Eliminar mi cuenta. Llegas a la página de inicio de sesión con “Tu cuenta se ha eliminado.”

Ejemplos

Te cambias de app

Exporta todas las notas, comprueba que el zip se abre y luego elimina la cuenta. La exportación es tuya, guárdala.

Te tomas un descanso

Desactiva en lugar de eliminar. No te llega nada mientras no estás, y cuando vuelves a iniciar sesión tus notas, carpetas y conexiones siguen ahí.

Conviene saber

  • Es permanente. Se eliminan tus notas, carpetas, etiquetas, lienzos, recordatorios, enlaces compartidos y conexiones con Linear, Jira y Google Calendar, y tus teléfonos dejan de recibir notificaciones. Si iniciabas sesión con Apple, se revoca el acceso de Mnemox a tu Apple ID. No se puede deshacer ni recuperar.
  • ¿No puedes iniciar sesión, o ya no tienes la app? Escribe a support@mnemox.so desde la dirección de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Lo hacemos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
  • Una suscripción Pro se cancela de inmediato. El resto del periodo que pagaste no se reembolsa. Las facturas anteriores se conservan, porque son registros fiscales.
  • Mientras tu cuenta está desactivada, tus enlaces compartidos dejan de funcionar, los recordatorios se detienen y una suscripción Pro no se renueva: dura hasta el final del periodo que pagaste, o de tu prueba gratuita, y no se te vuelve a cobrar. Vuelve a elegir Pro en Ajustes → Facturación después de reactivar tu cuenta.
  • Eliminar tu cuenta y volver a registrarte más adelante con el mismo correo crea una cuenta nueva y vacía. Guardamos una huella unidireccional del correo (nunca la dirección en sí) y cuántos días de prueba gratuita usó. Si fue menos de la mitad de la prueba, la cuenta nueva tiene una prueba gratuita completa nueva; si no, Pro empieza sin prueba, y Ajustes → Facturación explica por qué.
  • Las incidencias que ya enviaste a Linear o a Jira se quedan allí: pertenecen a esas herramientas.
  • Este dispositivo se borra. En los demás se cierra la sesión, pero las notas que se abrieron allí pueden quedarse en el almacenamiento de ese navegador hasta que se borre.